Politique de ventes

SKYNOVA SE RÉSERVE LE DROIT D’ANNULER ET/OU DE MODIFIER LES COMMANDES EN CAS D’ERREUR D’INVENTAIRE OU DE PRIX.

Marchandise Endommagée ou Défectueuse : Il incombe au client d’inspecter les produits avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage au produit ou à son emballage, veuillez l’inscrire sur le reçu avant de signer et contacter SKYNOVA. . dans les 48 heures. Ne jetez pas le produit ni son emballage. Nous vérifierons la situation et remplacerons les articles endommagés. Si un article est défectueux, appelez-nous au 514 217-1001. Skynova remplacera le produit, la commande complète, ou offrira un remboursement intégral une fois l’article retourné dans les 30 jours suivant sa réception.

Annulations : Toute demande d’annulation doit être effectuée avant l’expédition de la commande. Les annulations se font uniquement par téléphone en communiquant avec notre service à la clientèle au 514 217-1001. Veuillez noter qu’aucun retour, échange ou annulation n’est accepté pour les commandes spéciales et/ou les articles en promotion.

Retours et Échanges : Nous offrons une garantie de satisfaction à 100 % sur les produits de la marque Fanola. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un produit Fanola acheté chez Skynova , vous disposez de 30 jours après sa réception pour le retourner en vue d’un échange ou d’un remboursement complet du produit. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de transport pour tout retour ou échange sont à la charge du client.

Remboursements : Une fois les retours reçus et traités, les remboursements par carte de crédit ou virement Interac seront effectués dans un délai de 5 jours ouvrables. Les remboursements par chèque peuvent prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

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